Politique de remboursement
🔁 Retours & remboursements
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
👉 Important :
Les créations étant réalisées à la main et souvent personnalisées, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
📦 Produit endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite, contactez-nous sous 48h à :
📩 lescreationsdemilena@gmail.com
Nous trouverons une solution rapidement.
🔄 Échange
Les échanges sont possibles uniquement sur les articles non personnalisés, sous réserve de disponibilité.
💳 Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
📩 Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
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