Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le présent site est exploité par Lescréationsde_Milena.
📧 Email : lescreationsdemilena@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales en résine époxy, réalisées à la main.
Chaque pièce étant unique, de légères variations (couleurs, formes, détails) peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations ne constituent pas un défaut.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, etc.).
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours après validation.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés
- dans leur état d’origine
- avec leur emballage
👉 Exception :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés.
8. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, le client doit contacter :
📧 lescreationsdemilena@gmail.com
Après validation, le client recevra les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut).
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
9. Produits défectueux
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le vendeur sous 48 heures après réception.
Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, textes, créations) sont la propriété exclusive de Lescréationsde_Milena.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales sans consentement.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.